比APP輕量化，開(kāi)發(fā)成本較低，無(wú)需安裝，附近的小程序，線下掃碼、線上微信搜索一下就可以使用……自微信小程序今年年初上線以來(lái)，備受各行各業(yè)的關(guān)注，目前已經(jīng)有很多線下傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始謀劃利用好小程序，利用微信變革實(shí)現(xiàn)“革新”了。但是，線下商業(yè)有著復(fù)雜的場(chǎng)景，如何針對(duì)各行各業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和需求開(kāi)發(fā)出屬于自己的小程序，是擺在商戶面前的一道難題。因此，大部分企業(yè)還是在觀望中，既不清楚小程序究竟有什么用，也不明白有了公眾號(hào)為啥還要小程序，更不知道如何選擇微信小程序開(kāi)發(fā)公司。
在小程序誕生之前，很多企業(yè)紛紛將公眾號(hào)作為O2O升級(jí)的重要渠道，但公眾號(hào)的內(nèi)容屬性讓它更側(cè)重企業(yè)與用戶建立線上的連接，而用完即走的小程序則被微信寄予連接更多的線下服務(wù)和場(chǎng)景，它將成為線下商業(yè)的*大入口，帶來(lái)新零售的變革。
鑒于小程序擁有比公眾號(hào)更強(qiáng)大的功能特性和展現(xiàn)方式，面向線下商家的第三方服務(wù)商金品小程序工廠，推出小程序經(jīng)濟(jì)版解決方案，它以“門店+展示”為核心，為商戶搭建起自己的小程序，即使是不懂開(kāi)發(fā)代碼的商戶，也能擁有自己的小程序。
以家居裝飾，建材五金，門窗衛(wèi)浴，家具廚具等低頻剛需行業(yè)為例。它們產(chǎn)品種類豐富，但單價(jià)較高，客戶是真在需要時(shí)才會(huì)考慮購(gòu)買，屬于低頻剛需型。所以這種產(chǎn)品的消費(fèi)屬性導(dǎo)致線上交易緩慢，更適合利用小程序做產(chǎn)品展示。減少了產(chǎn)品宣傳物料制作成本，直接用工廠提供的原圖上線展示，呈現(xiàn)效果更直觀，用戶體驗(yàn)更好。
另外像逛建材市場(chǎng)或者家具商場(chǎng)，往往集中了很多同質(zhì)化商鋪，如何讓客戶**時(shí)間選擇進(jìn)入你的店鋪？這時(shí)候附近的小程序就可以幫你實(shí)現(xiàn)。只要客戶打開(kāi)附近的小程序，就一目了然，這個(gè)流量入口可以讓你率先獲得潛客關(guān)注，然后通過(guò)展示的產(chǎn)品圖冊(cè)吸引客戶進(jìn)店了解消費(fèi)。
再者說(shuō)到我們熟悉的汽車服務(wù)行業(yè)，對(duì)于很多車主來(lái)說(shuō)汽車保養(yǎng)維修是周期性需求，但是經(jīng)常出現(xiàn)4S店人手不夠，無(wú)暇服務(wù)的情況，車主只能選擇苦等或是換到別家保養(yǎng)，服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。其實(shí)可以利用小程序做在線預(yù)約功能，車主只需選擇好日期時(shí)間，服務(wù)項(xiàng)目，聯(lián)系方式即可，這樣4S店能夠有效預(yù)先安排，車主也能夠到店立馬享受服務(wù)。
當(dāng)然銷售*后一環(huán)的售后服務(wù)也可以通過(guò)小程序來(lái)完善，小程序可以實(shí)現(xiàn)在線客服和留言的功能，客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，遇到疑問(wèn)可以在線尋求客服幫助指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有建議投訴也可以直接聯(lián)系客服反饋，這樣大大提升企業(yè)的對(duì)售后問(wèn)題的響應(yīng)速度，客戶的忠誠(chéng)度也會(huì)提高。
企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以線下實(shí)體門店、線上宣傳推廣為核心，通過(guò)融合線上線下，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、商品進(jìn)銷存、物流、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通，線下獲客、線上互動(dòng)；線上促銷，線下轉(zhuǎn)化，為消費(fèi)者提供線上線下全渠道的消費(fèi)體驗(yàn)。無(wú)論是做公眾號(hào)還是小程序，對(duì)于不具備開(kāi)發(fā)技術(shù)的中小商戶來(lái)說(shuō)，可以選擇有技術(shù)實(shí)力的第三方服務(wù)商提供的SAAS解決方案。
對(duì)線下門店來(lái)說(shuō)，雖然本身就“自帶流量”，能經(jīng)營(yíng)下來(lái)的實(shí)體門店，無(wú)論大小總會(huì)有客流和老客戶，但是依靠地段對(duì)周邊顧客的輻射，拓客方式仍然十分有限。本地門店如果能夠*大化地利用好公眾號(hào)和小程序的勢(shì)能，就能享受到*多的微信流量紅利，將線上流量轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的線下客流。
